1. Toepassing
1.1. Deze voorwaarden gelden voor alle opdrachten, interventies en facturen van Think Safe m.b.t. het verdelgen van wespen- en hoornaarnesten.
1.2. Door het aanvragen van een interventie of het aanvaarden van een offerte verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Interventie en uitvoering
2.1. Think Safe voert verdelgingen uit volgens de geldende wettelijke regels en met gebruik van erkende bestrijdingsmiddelen.
2.2. De klant is verantwoordelijk voor het vrijmaken en toegankelijk maken van de plaats waar het nest zich bevindt. Indien dit niet mogelijk is, kan een meerkost worden aangerekend of kan de interventie geweigerd worden.
2.3. Interventies gebeuren steeds op risico van de klant m.b.t. bijkomende schade (bijvoorbeeld door openbreken van muren, daken of schouwen om het nest te bereiken). Think Safe zal steeds eerst toestemming vragen voor zulke ingrepen.
2.4. Indien het nest onbereikbaar blijkt of buiten de bevoegdheid/veiligheid valt (bijvoorbeeld te hoog of in gevaarlijke structuren), behoudt Think Safe zich het recht voor de opdracht te weigeren of te annuleren zonder schadevergoeding.

3. Resultaatsverbintenis
3.1. Think Safe levert een inspanningsverbintenis en geen absolute resultaatsverbintenis: door omstandigheden zoals verborgen tweede nesten, herkolonisatie, of nieuwe vestiging in de buurt kan niet 100% worden gegarandeerd dat er geen wespen/hoornaars meer terugkeren.
3.2. Indien het oorspronkelijke nest binnen 7 dagen na de interventie nog actief blijkt, kan de klant een gratis herbehandeling vragen. Na deze termijn geldt een nieuwe interventie als aparte opdracht.

4. Prijzen en betaling
4.1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2. De vermelde prijs geldt per nest en per interventie, tenzij anders overeengekomen. Extra nesten die tijdens de interventie worden ontdekt, worden apart gefactureerd.
4.3. Facturen zijn betaalbaar binnen 8 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling geldt een nalatigheidsintrest van 10% per jaar plus een forfaitaire schadevergoeding van 10% (met een minimum van €50).
4.4. Interventies op dringende aanvraag (avond, weekend, feestdagen) kunnen aan een toeslag onderhevig zijn.

5. Veiligheid en aansprakelijkheid
5.1. De klant moet er zorg voor dragen dat huisdieren, kinderen en derden tijdens en onmiddellijk na de interventie niet in de buurt van het behandelde nest komen.
5.2. Think Safe is niet aansprakelijk voor:

• allergische reacties of steken veroorzaakt door wespen of hoornaars vóór, tijdens of na de interventie,

• schade door noodzakelijke toegangsmaatregelen (bv. verwijderen van isolatie of dakpannen),

• indirecte schade zoals gederfde inkomsten, productiestilstand of immateriële schade.
  5.3. Bij duidelijk nalatig handelen van de klant (bv. geen toegang geven, weigeren veiligheidsadvies op te volgen) vervalt elke aansprakelijkheid van Think Safe.
   

6. Annulatie
6.1. Een geplande interventie kan kosteloos geannuleerd worden tot 24 uur vooraf.
6.2. Bij annulatie binnen 24 uur of bij afwezigheid van de klant op het afgesproken tijdstip, behoudt Think Safe zich het recht voor een forfaitaire vergoeding van €75 aan te rekenen.

7. Overmacht
Bij overmacht (storm, hevige regen, technische defecten, onveilige omstandigheden) mag Think Safe de interventie uitstellen zonder enige schadevergoeding.

8. Toepasselijk recht
Alle overeenkomsten vallen onder Belgisch recht. Bij geschillen is de rechtbank van de maatschappelijke zetel van Think Safe bevoegd.